Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
1. Destinazioni di consegna
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Prima di completare l’ordine, ti invitiamo a verificare che l’indirizzo di consegna sia completo, corretto e idoneo alla ricezione del pacco.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione dipendono dal valore dell’ordine:
- per ordini inferiori a 98,98 €, si applicano 6,38 € di spese di spedizione;
- per ordini pari o superiori a 98,98 €, la spedizione è gratuita.
Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno comunque indicate chiaramente prima della conclusione dell’ordine.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione indica il periodo necessario per verificare l’ordine, preparare la merce e organizzare la spedizione. Non corrisponde al tempo di trasporto.
Di conseguenza, il tempo complessivo previsto per la consegna è normalmente costituito dal tempo di elaborazione dell’ordine e dal successivo tempo di trasporto.
4. Orario limite per gli ordini
L’orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini è alle 18:00 CET.
- Gli ordini effettuati entro le 18:00 CET iniziano il processo di elaborazione nella giornata in cui vengono effettuati.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 CET iniziano il processo di elaborazione il giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Le 18:00 CET rappresentano l’orario limite per il calcolo dell’elaborazione dell’ordine e non indicano l’orario di spedizione o di consegna del prodotto.
5. Metodi e tempi di spedizione
Una volta completata l’elaborazione dell’ordine, la spedizione può essere affidata, in base alla destinazione e alle esigenze logistiche, a UPS, FedEx, DHL Express o ad altri operatori logistici idonei.
Non è quindi possibile garantire che ogni ordine venga affidato a uno specifico operatore.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–10 giorni lavorativi.
È importante distinguere tra i due periodi: 1–3 giorni lavorativi riguardano l’elaborazione dell’ordine, mentre 5–10 giorni lavorativi riguardano il trasporto.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica. Il tempo effettivo può variare in base alla destinazione e alle condizioni operative della rete di trasporto.
6. Tasse e sdoganamento
Le imposte applicabili ai prodotti sono già incluse nel relativo prezzo del prodotto.
Abbiamo inoltre organizzato il processo di sdoganamento tramite i nostri fornitori logistici, che gestiscono le relative formalità secondo le procedure applicabili.
In condizioni normali, non dovrai sostenere ulteriori imposte o costi di sdoganamento al momento della consegna.
Qualora si verifichi una situazione particolare durante il trasporto o lo sdoganamento che richieda ulteriori verifiche, forniremo l’assistenza necessaria in base alle circostanze del caso.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, quando sono disponibili informazioni di tracciamento, ti forniremo i relativi dati attraverso un canale appropriato.
Le informazioni di tracciamento possono essere utilizzate per verificare lo stato della spedizione attraverso il sistema dell’operatore logistico incaricato.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere un certo tempo per essere registrate o aggiornate nel sistema del corriere. Pertanto, l’assenza temporanea di nuovi aggiornamenti subito dopo la spedizione non significa necessariamente che si sia verificato un problema.
8. Ritardi, pacchi smarriti o non consegnati
Se l’ordine non viene consegnato entro il periodo di trasporto normalmente previsto oppure le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un periodo significativo, ti invitiamo a contattarci fornendo il numero dell’ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento.
Verificheremo lo stato della spedizione e, quando necessario, collaboreremo con l’operatore logistico per verificare la situazione.
In caso di pacco smarrito, mancata consegna o altra anomalia di trasporto, la situazione sarà gestita in base alle circostanze effettive, alla normativa applicabile e alla nostra Politica di reso e rimborso.
9. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se ricevi un prodotto che presenta danni apparentemente causati dal trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per consentirci di verificare più rapidamente la situazione, ti chiediamo di fornire tramite e-mail:
- il numero dell’ordine;
- una descrizione del danno riscontrato;
- quando necessario, fotografie del prodotto danneggiato e dell’imballaggio;
- eventuali ulteriori informazioni utili alla verifica.
Esamineremo il caso e procederemo secondo le circostanze effettive, la normativa applicabile e la nostra politica di reso e rimborso.
Per i prodotti danneggiati durante il trasporto, difettosi o non conformi all’ordine, eventuali resi e rimborsi saranno gestiti secondo le condizioni applicabili previste dalla nostra Politica di reso e rimborso.
10. Modifiche dell’indirizzo, della spedizione e cancellazioni
Se desideri modificare l’indirizzo di consegna o altre informazioni relative alla spedizione, contattaci il prima possibile. La possibilità di apportare una modifica dipende dallo stato dell’ordine e dal fatto che la spedizione sia già stata avviata.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne la cancellazione secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di cancellazione degli ordini.
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione o di trasporto, generalmente non è più possibile cancellarlo o modificarlo direttamente. Se il prodotto è già stato spedito o ricevuto, la situazione sarà gestita secondo la normativa applicabile e la politica di reso e rimborso.
11. Consegna non riuscita
Se l’operatore logistico non riesce a completare la consegna, ad esempio a causa di un indirizzo errato o incompleto, dell’impossibilità di contattare il destinatario, dell’assenza del destinatario o di altre circostanze relative alla consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Ti consigliamo inoltre di prestare attenzione alle eventuali comunicazioni fornite dall’operatore logistico e di seguire le istruzioni ricevute quando necessario.
Valuteremo ogni situazione in base allo stato effettivo dell’ordine e della spedizione e forniremo l’assistenza appropriata.
12. Responsabilità relativa alla spedizione
Ci impegniamo a gestire gli ordini e a organizzare le spedizioni con ragionevole diligenza, fornendo le informazioni disponibili e un’adeguata assistenza in caso di problemi di trasporto.
Il cliente è responsabile di:
- fornire un indirizzo di consegna corretto e completo;
- fornire un recapito valido quando necessario per la consegna;
- controllare le informazioni relative all’ordine e alla spedizione;
- contattarci tempestivamente quando viene rilevata un’anomalia nella consegna.
L’operatore logistico incaricato gestisce il trasporto effettivo secondo le proprie procedure e fornisce le informazioni di tracciamento disponibili.
Le presenti disposizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
13. Collegamento con le altre politiche
La presente Politica di spedizione fa parte dell’insieme delle politiche applicabili agli acquisti effettuati sul nostro sito.
Per informazioni su resi, rimborsi, prodotti danneggiati, prodotti difettosi o prodotti diversi da quelli ordinati, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
Per informazioni sulla cancellazione degli ordini e sulle relative condizioni, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
Le diverse politiche devono essere lette insieme alla normativa applicabile e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
14. Contatti
Per domande relative alla spedizione, al tracciamento dell’ordine o a eventuali anomalie di consegna, ti consigliamo di contattarci preferibilmente via e-mail, indicando il numero dell’ordine. In questo modo potremo verificare più facilmente la situazione e fornirti assistenza.
E-mail: solutions@fieldcroft.com
Telefono: +1 (385) 521-2705
Indirizzo: 5488 W Lockwood Dr, West Valley City, UT 84120, United States
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET
Spedizioni: in tutta Italia