Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web fieldcroft.com e gli acquisti effettuati attraverso il sito da parte dei consumatori.
Il sito consente di consultare, selezionare e acquistare articoli per la casa, arredi per interni, arredi per esterni e prodotti correlati destinati alla consegna in Italia.
Utilizzando il sito, navigando tra i prodotti o effettuando un ordine, l'utente accetta di rispettare i presenti Termini e condizioni nella misura applicabile al servizio utilizzato.
Per gli aspetti disciplinati più specificamente da altre politiche del sito, si applicano anche le relative disposizioni. In particolare, le informazioni riguardanti spedizioni, annullamento degli ordini e resi e rimborsi sono descritte nelle rispettive politiche.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e condizioni e una disposizione specifica contenuta in una delle suddette politiche, si applicheranno, per la materia specificamente disciplinata, la disposizione più specifica e le norme imperative applicabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni intende escludere, limitare o compromettere i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Il sito può essere utilizzato per consultare i prodotti, verificarne le informazioni disponibili e, ove previsto, effettuare acquisti.
Qualora sia disponibile una funzione di account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a mantenerle corrette nel tempo.
L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e deve adottare ragionevoli precauzioni per impedire l'accesso non autorizzato al proprio account. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato, è opportuno contattarci tempestivamente.
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Ci riserviamo il diritto di adottare misure ragionevoli e proporzionate per proteggere il sito, gli utenti e i nostri servizi da attività fraudolente, illecite o tecnicamente dannose.
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e comprensibili sui prodotti disponibili sul sito, comprese, ove applicabili, descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, specifiche e altre caratteristiche rilevanti.
Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile. Tuttavia, colori, tonalità, texture o altri elementi visivi possono apparire leggermente diversi a seconda del dispositivo, dello schermo o delle relative impostazioni.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte effettivamente disponibili. L'inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce che l'articolo rimanga riservato o disponibile fino al completamento dell'acquisto.
Qualora, dopo la conferma dell'ordine, si verifichi una circostanza eccezionale che impedisca di fornire il prodotto ordinato, informeremo il consumatore senza indebito ritardo e adotteremo le misure previste dalla normativa applicabile, compreso, ove dovuto, il rimborso degli importi pagati.
I prezzi dei prodotti sono indicati nelle relative pagine, nel carrello e durante il processo di acquisto. Gli eventuali costi di spedizione e gli altri costi applicabili saranno indicati prima della conclusione dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Qualora si verifichi un evidente errore tecnico o di inserimento che determini un prezzo manifestamente errato, la situazione sarà valutata e gestita nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
Prima di inviare un ordine, il consumatore deve avere la possibilità di verificare le informazioni essenziali relative all'acquisto, compresi i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi e le informazioni di consegna.
Dopo l'invio dell'ordine, forniremo una conferma dell'ordine attraverso i canali disponibili e secondo la procedura di acquisto applicabile.
L'accettazione dell'ordine e il momento in cui il contratto di vendita si considera concluso saranno determinati in conformità alla normativa applicabile e alla procedura di acquisto effettivamente utilizzata sul sito.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi messi a disposizione durante la procedura di acquisto.
Il pagamento può essere gestito tramite fornitori di servizi di pagamento appropriati. Non vengono indicati nei presenti Termini e condizioni specifici fornitori o marchi di pagamento che non siano stati espressamente confermati.
Qualora siano necessarie verifiche relative a un ordine, a un pagamento o a un'anomalia della transazione, potremmo contattare il consumatore per ottenere le informazioni necessarie alla corretta gestione dell'ordine.
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Le modalità di consegna, i tempi indicativi, gli eventuali costi di spedizione e le circostanze che possono incidere sulla consegna sono descritti nella nostra Politica di spedizione e nelle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
Per informazioni dettagliate su tempi, costi e modalità di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.
Al momento della consegna, il consumatore è invitato, quando ragionevolmente possibile, a verificare le condizioni dell'imballaggio e del prodotto. Qualora siano presenti danni visibili riconducibili al trasporto, è consigliabile contattarci tempestivamente e fornire, se richiesto, fotografie o altre informazioni utili alla valutazione del problema.
I tempi di consegna possono essere influenzati da fattori quali condizioni meteorologiche, festività, interruzioni dei servizi di trasporto, problemi infrastrutturali o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo delle parti.
Le presenti disposizioni non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna, ritardi o mancata consegna.
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati secondo le condizioni e le modalità previste dalla nostra Politica di cancellazione.
Quando l'annullamento di un ordine non ancora spedito è conforme alle condizioni applicabili, l'importo pagato sarà rimborsato integralmente.
Un ordine già spedito, di norma, non può essere annullato direttamente. In questi casi, una volta ricevuto il prodotto, il consumatore può avvalersi dei diritti previsti dalla legge e delle procedure indicate nella Politica di reso e rimborso, ove applicabili.
Per conoscere le modalità specifiche di annullamento, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni limita il diritto di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Offriamo un servizio di reso, ma attualmente non offriamo la sostituzione diretta dei prodotti nell'ambito dello stesso ordine.
Questa modalità dipende dalla gestione degli ordini, dalla disponibilità di magazzino e dalle procedure di elaborazione dei resi. Se il consumatore desidera un prodotto diverso, può restituire quello originariamente acquistato secondo le condizioni applicabili e, se necessario, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Per gli acquisti online effettuati da consumatori che rientrano nell'ambito della normativa applicabile, il consumatore dispone generalmente di un diritto legale di recesso di 14 giorni, fatte salve le condizioni e le eccezioni previste dalla legge.
Il periodo di 14 giorni costituisce un diritto previsto dalla legge e non deve essere confuso con il periodo di reso aggiuntivo offerto dal sito.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo un periodo di reso fino a 30 giorni, soggetto alle condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
Il periodo di 30 giorni è un'opzione di reso aggiuntiva offerta da noi e non costituisce un periodo di recesso legale di 30 giorni previsto dalla legge italiana.
In sintesi, il diritto di recesso di 14 giorni deriva dalla normativa applicabile, mentre il periodo di reso di 30 giorni rappresenta un'ulteriore possibilità prevista dalla nostra politica commerciale.
Il periodo di reso di 30 giorni non limita, sostituisce o riduce il diritto di recesso di 14 giorni né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Per prodotti danneggiati durante il trasporto, difettosi o non conformi all'ordine, il consumatore può richiedere, a seconda delle circostanze e dei diritti applicabili, un rimborso o altro rimedio previsto dalla normativa.
Quando il reso è dovuto a un difetto del prodotto, a un danno causato dal trasporto o a un errore nella spedizione, non saranno addebitati al consumatore i normali costi di restituzione che, secondo la legge o la politica applicabile, devono essere sostenuti da noi.
Per conoscere nel dettaglio le condizioni di reso, le modalità di richiesta, l'etichetta di restituzione, i costi e le procedure di rimborso, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali in Italia.
I dati personali possono essere trattati, in base alle circostanze, per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti, resi e rimborsi, sicurezza del sito, funzionamento dei servizi e adempimento degli obblighi di legge.
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Gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dalla legge, i propri diritti in materia di protezione dei dati, compresi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso.
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Per richieste relative alla privacy è possibile contattarci all'indirizzo solutions@fieldcroft.com.
I presenti Termini e condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
A seconda delle circostanze, il consumatore può beneficiare, tra gli altri, del diritto di recesso, dei diritti relativi alla conformità dei beni, delle garanzie legali applicabili, dei rimedi previsti per prodotti difettosi o non conformi, dei diritti relativi al rimborso e dei diritti in materia di protezione dei dati personali.
Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni risultasse incompatibile con un diritto che il consumatore non può legalmente rinunciare o con una norma imperativa applicabile, tale disposizione sarà interpretata o modificata nella misura necessaria per rispettare la normativa applicabile, senza pregiudicare gli altri diritti del consumatore.
I presenti Termini e condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile.
Per i consumatori residenti in Italia che effettuano acquisti in qualità di consumatori, nulla nei presenti Termini e condizioni pregiudica le tutele inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea applicabile ai contratti con i consumatori.
In particolare, i presenti Termini e condizioni non possono essere utilizzati per privare il consumatore dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge, compresi quelli relativi al recesso, alla conformità dei beni, alle garanzie legali e agli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.
In caso di controversia relativa a un ordine o a un servizio, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti, in modo da consentirci di esaminare la situazione e cercare una soluzione ragionevole.
Qualora la controversia non possa essere risolta direttamente, il consumatore conserva il diritto di avvalersi dei rimedi e delle procedure disponibili ai sensi della normativa applicabile, compreso il ricorso alle autorità o ai tribunali competenti secondo le regole applicabili ai contratti con i consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni impone al consumatore italiano di rinunciare alle tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile o stabilisce un foro straniero in modo da privarlo di tali tutele.
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Le circostanze di forza maggiore o le temporanee interruzioni del sito non possono essere utilizzate per escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Potremmo aggiornare i presenti Termini e condizioni in caso di modifiche normative, cambiamenti nelle funzionalità del sito, nelle procedure operative o nei servizi offerti.
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